はじめに

京都トヨペット株式会社（以下当社という。）は、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

1． 個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、他の情報とあわせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入いただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

2． 個人情報の収集について

当社は、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用する事はありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

3． お客様情報の利用

1)収集させていただいたお客様情報は、以下の目的でのみ利用いたします。

1. [1]お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
2. [2]当社より

• a)自動車、保険、その他の当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
• b)商品開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討のために、お客様にアンケート調査を実施すること。

2)お客様は、前項[2]のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「9.専用窓口電話番号」へご連絡ください。）

3）与信判断および与信管理のため。

4． お客様情報の第三者への提供

1）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。

1. [1]お客様が同意されている場合
2. [2]トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合
3. [3]当社が代理店委託を受けている損害保険会社・生命保険会社に提供する場合。

なお、提供先の利用目的は、以下のとおりです。

	提供内容	提供先	提供先の利用目的
1	注文日、車名・塗装・型式等自動車に係わる情報及び、買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する車両注文書等記載の個人情報の変更情報	トヨタ自動車株式会社	買主注文者及び登録名義人（使用者）に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
2		当社が代理店委託を受けている損害保険会社・生命保険会社	買主注文者及び登録名義人（使用者）に対しての、各損害保険・生命保険の募集及び加入に関すること
3		トヨタ自動車株式会社 TOYOTAアカウント提携事業者（買主注文者及び登録名義人（使用者）が、同アカウントを保有する場合、または別途同意をしている場合に限る）	買主注文者及び登録名義人（使用者）に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと トヨタ自動車等が保有する買主注文者及び登録名義人（使用者）の情報（買主注文者及び登録名義人（使用者）が利用中のトヨタ自動車等の提供するサービスにおいて取得した情報、トヨタ自動車ホームページの閲覧履歴など)と併せて利用し、買主注文者及び登録名義人（使用者）の嗜好や感心を総合的に分析した上で、メール、SNSなどにより、トヨタ車両販売店、トヨタ自動車等で取り扱う商品・サービスに関し、パーソナライズした宣伝・広告の配信を行うことを含む。
4	車両注文書等記載の個人情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）からのお問い合わせ・ご要望に関する情報	トヨタ自動車株式会社	買主注文者及び登録名義人（使用者）からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応すること
5	氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、自動車登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等
6	車両注文書等記載の個人情報及び販売車両・下取車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報及び、販売車両のメンテナンス履歴		トヨタ自動車株式会社として、販売先等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対して展開すること トヨタ自動車が保有する買主注文者及び登録名義人（使用者）の情報（買主注文者及び登録名義人（使用者）が利用中のトヨタ自動車等が提供するサービスにおいて取得した情報、トヨタ自動車ホームページの閲覧履歴など）と併せて利用し、買主注文者及び登録名義人（使用者）の嗜好や関心を総合的に分析した上で、パーソナライズした有効な販売施策を、当社または買主注文者及び登録名義人（使用者）が指定する販売店に対して展開することを含む。（トヨタ自動車等が、買主注文者及び登録名義人（使用者）より、この取り扱いについての別途の同意を得ている場合に限ります。）
7	車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む）	トヨタ自動車株式会社 買主注文者及び登録名義人（使用者）が、今後サービス入庫等されるトヨタ車両販売店（含む当社）	買主注文者及び登録名義人（使用者）に、リコール等市場処置案内を行うこと 提供先の保有するお客様情報を更新すること 買主注文者及び登録名義人（使用者）が、サービス入庫等される時、ご相談される時等に、迅速、的確な対応すること

1. [4]法令により必要と判断される場合。
2. [5]人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
3. [6]公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
4. [7]国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

2）お客様は、前項[1][2][3]の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。（「9.専用窓口電話番号」へご連絡ください）
3）当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。この場合、委託先が本プライバシーポリシーに基づき適切に個人情報を取り扱うように委託先を監督いたします。

5． 共同利用

当社は、お客様の個人情報を、以下の通り京都トヨペットグループ各社にて共同利用させていただきます。

1)共同利用する個人情報の項目

1. [1]住所、氏名、生年月日、電話番号
2. [2]車名、塗色、型式などお客様のお車に関する情報
3. [3]販売車両・下取車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
4. [4]お客様のお車の登録番号・お車の修理・整備履歴に関する情報
5. [5]その他注文書に記載いただいた情報
6. [6]お客様の当社等に対するご要望に関する情報
7. [7]保険期間、保険金額等のご加入の保険に関する情報

2)共同利用する者の範囲

　京都トヨペットグループ各社（別表）

3)利用目的

1. [1]当グループ会社が取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催についてご案内するため
2. [2]商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため
3. [3]お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため

4)共同利用する個人情報の管理について責任を有する者
情報を取得させていただいた会社が共同利用に関する管理責任者となります

6． 個人情報保護の体制

当社は、個人情報保護を全社として取り組む為に、個人情報保護委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

7． セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

8． ホームページからの個人情報の収集

当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報の安全を確保しております。
当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

9． お客様からのお問い合わせ

お客様は、当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用窓口を開設しています。

10． 法令などの遵守と改善

当社は、個人情報保護のため関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を改善してまいります。

以上

京都トヨペット株式会社
2024年11月